Pourquoi montrer les coulisses sur Instagram est une stratégie gagnante
Sur les réseaux sociaux, l’authenticité est devenue un critère essentiel pour capter l’attention et la confiance des utilisateurs. Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, cela se traduit par une nouvelle tendance : dévoiler les coulisses de votre établissement. Plus qu’un simple outil marketing, cette stratégie permet de créer un lien émotionnel avec vos clients tout en renforçant l’image de votre hôtel ou de votre restaurant. Voici pourquoi et comment intégrer les coulisses dans votre communication en ligne.
1. Humaniser votre marque
Montrer les coulisses, c’est révéler le côté humain de votre hôtel-restaurant. En partageant des moments du quotidien de votre équipe ou des préparatifs pour accueillir vos hôtes, vous donnez un visage et une histoire à votre établissement. Cela humanise votre marque et la rend plus accessible.
- Exemple : Une vidéo montrant le chef pâtissier en train de préparer un dessert signature ou votre équipe de ménage arrangeant soigneusement une suite crée un sentiment de proximité avec vos clients.
Pourquoi cela fonctionne ?
Les voyageurs recherchent des expériences authentiques. En mettant en avant vos collaborateurs, vous montrez qu’ils sont au cœur de votre service, ce qui inspire confiance et fidélité.
2. Créer un sentiment d’exclusivité
Les coulisses donnent l’impression de découvrir quelque chose de rare et d’intime. Vos abonnés ont l’impression d’avoir accès à des secrets que peu de personnes connaissent, ce qui renforce leur engagement.
- Idées à partager :
- La préparation d’un événement spécial ou d’un mariage dans votre hôtel.
- Les étapes d’un relooking ou d’une rénovation de vos espaces.
- Des anecdotes amusantes ou touchantes sur le quotidien de votre équipe.
Résultat : Vos abonnés se sentent privilégiés et plus connectés à votre établissement, ce qui peut les inciter à le choisir lors de leur prochain séjour.
3. Alimenter un contenu authentique et engageant
Les publications qui montrent les coulisses sont souvent plus authentiques que des images parfaitement mises en scène. Elles suscitent davantage de réactions, de commentaires et de partages.
- Exemple : Une Story montrant le chef réceptionniste accueillant un client fidèle ou le jardinier de l’hôtel entretenant les espaces verts peut générer un fort engagement.
- Astuce : Utilisez des formats variés, comme les Reels ou les Stories, pour partager ces moments en direct et capitaliser sur leur spontanéité.
4. Renforcer votre différenciation
En montrant ce qui se passe en coulisses, vous mettez en avant les particularités de votre hôtel : son ambiance, ses valeurs et son savoir-faire. C’est l’occasion de prouver ce qui vous rend unique face à la concurrence.
Montrer les coulisses de votre hôtel-restaurant sur les réseaux sociaux est bien plus qu’une tendance : c’est une stratégie efficace pour instaurer la confiance, créer un lien émotionnel et fidéliser vos clients. En dévoilant l’envers du décor, vous transformez votre établissement en une expérience vivante et engageante, incitant vos abonnés à passer de spectateurs à visiteurs.
Alors, prêt à ouvrir les portes de vos coulisses ? Je suis là pour vous aider ! J’aide les hôtels et restaurants à créer du bon contenu sur les réseaux sociaux pour développer la notoriété de leur établissement. Contactez-moi pour réserver votre reportage photo ou votre journée de formation/atelier dans votre établissement.
